Die Digitalisierung in Behörden schreitet voran. Elektronische Behördengänge werden immer beliebter und das Online-Zugangsgesetz (OZG) verpflichtet Bund, Länder und Kommunen, bis Ende 2022 ihre Verwaltungsleistungen über Portale digital anzubieten. Neben dem OZG sorgen das Gesetz zur Förderung der elektronischen Verwaltung (EGovernment-Gesetz) inklusive der eigenen EGovernment-Gesetze der Bundesländer dafür, dass die öffentliche Verwaltung digitalisiert wird.