Support

Nehmen Sie Kontakt zu uns auf.

 

 

So erreichen Sie uns

Wir möchten unseren Kunden den besten Service rund um unsere Security Lösung bieten. Wenn Sie Fragen haben, hilft unser Team Ihnen gerne, eine Lösung zu finden. Sollten Sie First-Level-Support über einen unserer Partner beziehen, bitte kontaktieren Sie diesen.

  • Online Service Desk

    Bitte loggen Sie sich in unserem "My DriveLock Support" Service Desk ein, um eine Support-Anfrage zu eröffnen. 

    Hier eröffnen Sie eine Support-Anfrage, wenn Sie einen Wartungsvertrag mit DriveLock abgeschlossen haben. 

    Bitte beachten Sie, dass Sie vor Ihrem Benutzernamen die Domaine support\ oder SafeGuard\ angeben.

    Beispiel: support\max.mustermann@example.com
    SafeGuard\max.mustermann@example.com 

    Unser Service Desk bietet Kunden und Partnern, die Support direkt über DriveLock beziehen, Zugriff auf:

    1) Produkt-Versionen, Produkt-Dokumentation, Release Notes, Analyse-Leitfäden, technische Artikel, Foren, Whitepaper etc.

    2) eine öffentliche Wissensdatenbank, technische Dokumentationen mit Hinweisen zu Planung-, Installations-, Update- und Upgrade-Prozeduren bis hin zur Erläuterung von Fehlermeldungen und Analyse-Lösungen.

    Unsere öffentliche Wissensdatenbank wird regelmäßig erweitert.

  • Telefon - So erreichen Sie uns telefonisch

    Englisch- und deutschsprachiger Support ist Montag - Freitag von 9 - 17 Uhr CET verfügbar (Ausnahme Feiertage in Bayern).

    Bitte halten Sie bei Ihrem Anruf folgende Informationen bereit:

    1 ) Unternehmensname & Ansprechpartner
    2) Telefonnummer & E-Mail Adresse

     

    Sie erreichen uns unter folgenden Telefonnummern:

    Deutschland: 0180 437 48 35 // 089 546 3649 50
    International: +49 (0)89 546 3649 50
    Österreich: 0800 281 675
    Schweiz: 0800 564 685

     

    Die Telefonnummern für unseren Support in Übersee finden Sie hier

 

Quicklinks

Service Desk

Hier eröffnen Sie eine Support-Anfrage, wenn Sie einen Wartungsvertrag mit DriveLock geschlossen haben.

User Voice

Hier können Sie uns Ihre Ideen zur Weiterentwicklung von DriveLock mitteilen und über die Ideen anderer User abstimmen.

 

 

Hier fordern Sie Ihre Zugangsdaten an

Bitte nur Kunden und Partner mit aktiven DriveLock Wartungsverträgen