Support

Bitte loggen Sie sich in unserem "My DriveLock Support" Service Desk ein, um eine Support-Anfrage zu eröffnen. 

Hier eröffnen Sie eine Support-Anfrage, wenn Sie einen Wartungsvertrag mit DriveLock abgeschlossen haben. 

Bitte beachten Sie, dass Sie vor Ihrem Benutzernamen die Domaine support\ oder SafeGuard\ angeben.

Beispiel: support\max.mustermann@example.com
SafeGuard\max.mustermann@example.com 

Unser Service Desk bietet Kunden und Partnern, die Support direkt über DriveLock beziehen, Zugriff auf:

1) Produkt-Versionen, Produkt-Dokumentation, Release Notes, Analyse-Leitfäden, technische Artikel, Foren, Whitepaper etc.

2) eine öffentliche Wissensdatenbank, technische Dokumentationen mit Hinweisen zu Planung-, Installations-, Update- und Upgrade-Prozeduren bis hin zur Erläuterung von Fehlermeldungen und Analyse-Lösungen.

Unsere öffentliche Wissensdatenbank wird regelmäßig erweitert.

Englisch- und deutschsprachiger Support ist Montag - Freitag von 9 - 17 Uhr CET verfügbar (Ausnahme Feiertage in Bayern).

Bitte halten Sie bei Ihrem Anruf folgende Informationen bereit:

1 ) Unternehmensname & Ansprechpartner
2) Telefonnummer & E-Mail Adresse

 

Sie erreichen uns unter folgenden Telefonnummern:

Deutschland: 0180 437 48 35 // 089 546 3649 50
International: +49 (0)89 546 3649 50
Österreich: 0800 281 675
Schweiz: 0800 564 685

 

Die Telefonnummern für unseren Support in Übersee finden Sie hier