Technical Account Management

Wir unterstützen Sie bei der Umsetzung Ihres Sicherheitskonzepts und Ihrer DriveLock Installation.

Nachhaltiger Wettbewerbsvorteil
Wenn Sie das Potenzial von Mitarbeitern, Prozessen und Technologie vollständig ausschöpfen, ist Ihr Unternehmen bestens für die Zukunft gerüstet.

Wir konzentrieren uns auf Ihre spezifischen Herausforderungen und helfen Ihnen mit unserem umfassenden Fachwissen und tiefgreifenden Kenntnissen der DriveLock-Technologien dabei, Risiken und Komplexität zu reduzieren.

Beschleunigen Sie Technologieeinführungen, stärken Sie die Fähigkeiten Ihres Teams und gewährleisten Sie den nachhaltigen Erfolg Ihres Unternehmens.

Wir bieten spezifisches Technical Account Management an. Wählen Sie zwischen drei unterschiedlichen Services:

• Bronze
• Silber
• Gold

Unsere Packages

Premium Services Program	Bronze	Silber	Gold
Technical Account Manager	TAM Team	persönlicher TAM	persönlicher TAM
Online Zugang  24 x 7 x 365
Unterstützung via Web und Remote Desktop
Support Mo - Fr 9 -17 Uhr (CET)
Anzahl Kontaktpersonen auf Kundenseite	2	4	6
Kontingent Consulting Tage	2 Tage	5 Tage	10 Tage
Beratung bzgl. optimierter Implementierung
Notfallunterstützung vor Ort		1 Tag	2 Tage
Besuche vor Ort technisch, Case Reviews, Health Checks		1x jährlich	2x jährlich
Telefonkonferenzen mit TAM	1x jährlich	3x jährlich	6x jährlich
Angepasste Service Level Agreements
Telefonkonferenzen mit der Produktentwicklung
Premium Knowledge Base und Best Practice Guides
Kontingent Schulungstage / Workshops	2 Tage	5 Tage	10 Tage
Bereitstellung von Hotfixes und Feature Requests
Proaktive Services / Benachrichtigungen per E-Mail